Política de privacidad: cómo cuidamos tus datos

Qué datos tratamos

Cuando abres una cuenta tratamos los datos que nos facilitas, como correo electrónico, teléfono, país, moneda y fecha de nacimiento, y los datos de tus operaciones: depósitos, retiros, apuestas y bonos. Si el equipo de seguridad solicita una verificación, también tratamos los documentos de identidad que subas. Además se registran datos técnicos básicos del dispositivo y de la conexión para proteger la cuenta.

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta y procesar tus pagos.
• Verificar tu identidad y tu edad antes de los pagos cuando sea necesario.
• Prevenir fraude, uso indebido y accesos no autorizados.
• Atender tus consultas por chat y por correo.
• Cumplir las obligaciones legales que nos sean aplicables.

No vendemos tus datos personales. Solo los usamos para prestar el servicio y para los fines que acabamos de describir. Si usas el chat en directo, conservamos la conversación para poder resolver la incidencia. Las grabaciones y los registros de actividad sirven solo para seguridad, atención al jugador y cumplimiento legal, y no se usan para fines ajenos a esos.

Con quién compartimos los datos

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar, como procesadores de pago y servicios de verificación de identidad, entre ellos SumSub en países de la UE. Cada proveedor trata los datos solo para la función contratada y bajo obligaciones de confidencialidad. También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley nos lo exija.

Seguridad, conservación y tus derechos

Aplicamos medidas técnicas y de organización para proteger tu información y limitamos el acceso a quien lo necesita. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales. Si cierras la cuenta, podemos mantener los registros mínimos que la ley nos obligue a guardar. Los datos que ya no necesitemos se eliminan o se anonimizan. Puedes pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos, o limitar su uso, escribiendo a nuestro soporte local, y consultar la política completa en tu cuenta.

Cómo ejercer tus derechos

Para pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos, escribe a nuestro soporte local desde el correo con el que te registraste y explica qué quieres hacer. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud, para evitar que otra persona acceda a tu información. Responderemos en un plazo razonable y te indicaremos si algún dato debe conservarse por obligación legal.

Cookies y cambios

Usamos cookies técnicas para que la sesión funcione y para recordar tus preferencias. Podemos actualizar esta política y la versión vigente es la que figura publicada. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos en tu cuenta antes de que se aplique. Puedes desactivar las cookies no esenciales desde los ajustes de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar. Para volver al inicio del sitio vuelve al casino online de inicio.