Términos y condiciones: lo esencial de nuestras reglas

Quién puede jugar

Para abrir una cuenta debes tener 18 años cumplidos y jugar solo desde un lugar donde el juego online esté permitido para ti. Es tu responsabilidad conocer y cumplir la normativa de tu país de residencia. Cada persona puede tener una sola cuenta, que es personal e intransferible. Facilitar datos falsos puede llevar al bloqueo de la cuenta y a la anulación de ganancias.

Cuenta, verificación y retiros

No pedimos documentos en el registro, pero el equipo de seguridad puede solicitarlos antes de un pago y, en países de la UE, la verificación se realiza con SumSub. Los retiros se bloquean mientras el perfil, el correo o el teléfono estén sin confirmar. Los cobros se hacen, siempre que sea posible, por el mismo método usado para depositar y con el límite de retiro que indica el cajero.

Bonos y promociones

Cada bono tiene su propio requisito de apuesta, plazo y juegos que cuentan. El paquete de bienvenida de casino exige un requisito x30 que se cumple solo con slots, con 30 días para cumplir el bono y 7 días para usar las tiradas. Otras promociones, como la recarga del domingo o el bono del décimo depósito de fidelidad, tienen requisitos y plazos distintos. Incumplir el plazo o jugar con juegos que no cuentan puede anular el bono y sus ganancias.

Un solo bono de bienvenida por cuenta.
El requisito se calcula sobre el importe del bono.
Las condiciones de cada oferta aparecen en tu sección de promociones.
Podemos actualizar las condiciones; rige la versión publicada en el momento de activar la oferta.

Responsabilidad y reclamaciones

Nos esforzamos por que la plataforma funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizar que esté disponible de forma continua. Si tienes una queja, escribe primero al soporte local y, si no se resuelve, a [email protected] con el número de operación y una descripción clara. Conserva las capturas y los justificantes, porque ayudan a revisar el caso con rapidez.

Pagos y límites

Los depósitos y retiros se rigen por los mínimos y máximos de cada método que muestra el cajero. Los plazos habituales son de unos minutos para monederos electrónicos y tarjetas una vez aprobado el pago. Verifica siempre los límites vigentes antes de operar. Las comisiones, si las hubiera, las aplica el método de pago elegido y no nosotros, y el cajero muestra el importe final antes de confirmar. Si un pago no llega, conserva el justificante y escribe al soporte con el número de operación.

Juego responsable y cambios

Puedes fijar límites, pedir una pausa o autoexcluirte cuando quieras. Podemos modificar estos términos, y la versión vigente es la que figura en tu cuenta. Este resumen no sustituye a las condiciones completas, que debes leer al registrarte. Si alguna cláusula te resulta poco clara, pregunta al soporte antes de aceptar una oferta o de hacer un pago. Para volver al inicio del sitio vuelve al casino online de inicio.